客户满意度测评指标体系 — 市场营销选择题

某企业构建客户满意度测评指标体系：一级指标为总体满意度，下设产品质量、服务质量、企业形象三个二级指标，权重分别为0.5、0.3、0.2。其中产品质量下的两个三级指标「可靠性」与「外观」按2:3分配该二级指标的权重。经客户评分（百分制）测得：可靠性85分、外观75分、服务质量80分、企业形象90分。该企业客户满意度综合得分最接近以下哪项？ A. 80.4分　B. 81.5分　C. 82.3分　D. 83.6分