服务蓝图绘制步骤 — 市场营销选择题

某口腔诊所要为「洁牙服务」绘制服务蓝图。营销顾问列出了四个关键环节：①识别顾客从挂号到离店的全部行为；②补充后台支持（器械消毒、材料采购）与管理支持过程；③在顾客行为与医护人员动作之间标出互动线，并在医护人员动作下方标出可见线；④对应顾客行为设计前台可见的医护人员行为。按服务蓝图绘制的规范顺序排列上述环节，正确的顺序是： A. ①④③② B. ③①④② C. ①③④② D. ④①③②