电子渠道与传统渠道整合 — 市场营销选择题

某保险公司原有的服务渠道为全国200家线下网点。现计划新增电子渠道（APP与官网），并将电子渠道定位为：承接标准化、低复杂度业务（查询、小额理赔），而复杂咨询与大额业务仍由线下网点完成。若两渠道定位重叠、相互争夺同一批客户且价格信息不一致，该整合策略最可能出现的问题是： A. 渠道冲突与客户体验不一致，削弱整体服务价值 B. 电子渠道成本必然高于线下网点，导致亏损 C. 线下网点应立即全部关闭，只保留电子渠道 D. 客户只能通过电子渠道购买，无法自由选择渠道 A. 渠道冲突与客户体验不一致，削弱整体服务价值 B. 电子渠道成本必然高于线下网点，导致亏损 C. 线下网点应立即全部关闭，只保留电子渠道 D. 客户只能通过电子渠道购买，无法自由选择渠道