消费者购买决策过程 — 市场营销填空题

小陈准备购买一双跑鞋。他先感到现有跑鞋磨损严重、无法继续满足锻炼需要，随后在电商平台浏览评论，又向两名跑友咨询使用体验，接着对三个品牌在缓震性、价格、外观三方面进行比较并选定其中一款下单付款。收货试穿后他发现尺码偏小、穿着不适，商家却从此不再跟进沟通。请按消费者购买决策五阶段回答：①小陈感到现有跑鞋无法满足需要属于____阶段；②小陈在购后行为阶段的不满最可能引发的后果是____；③商家收货后不跟进的做法错在忽视了____同样是营销工作的重要组成部分。