信函写作的7C原则 — 国际贸易填空题
题目
某业务员将客户来函中的"We cannot deliver the goods until June 15"改写为"We shall be able to deliver the goods by June 15"。这种把否定、消极表述改为肯定、积极表述以照顾对方感受的做法，体现的是7C原则中的____原则（填英文单词）；而原句省去了为何不能提前发货的说明，若补齐原因使信息完备，则体现的是____原则（填英文单词）。
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