关键绩效指标(KPI)设计 — 会计填空题
题目
某公司为销售部门设计关键绩效指标(KPI)。部门经理提出以下四项备选指标:甲——'提升客户满意度'(未规定衡量方式与目标值);乙——'季度营业收入达成率≥95%'(数据可直接取自财务系统);丙——'每周拜访客户不少于20家'(销售员可自主控制并完成);丁——'力争成为行业内最优秀团队'(无量化标准且短期内无法验证)。依据KPI设计的SMART原则,四项指标中完全不符合'可衡量(Measurable)'要求的两项是____和____。