价值链分析与核心能力 — 会计选择题
题目
某家电商场通过对自身经营活动的梳理，将其业务活动划分为进货物流、生产运营、发货物流、市场营销、售后服务等基本活动，以及采购管理、技术开发、人力资源管理等支持活动。经分析发现，该商场在售后服务环节建立了遍布全市的快速响应维修网络，竞争对手短期内难以模仿，并由此带来了显著高于行业平均水平的顾客忠诚度。根据价值链分析理论，该商场售后服务环节所体现的、能带来持续竞争优势的资源与能力属于（ ）
A. 一般能力
B. 核心能力
C. 支持活动中的外包业务
D. 基本活动中的进货物流