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柯氏四级评估模型 — 人力资源管理计算题

人力资源管理(大学通用) 培训与开发 AI 三重审校通过

题目
某公司开展为期两周的「新销售系统应用」研修项目,项目结束后人力资源部计划采用柯氏四级评估模型进行评估,并在不同时点收集了如下数据:项目结束时,学员满意度问卷平均得分为4.5分(满分5分),系统操作知识测试平均得分为85分(满分100分);项目结束3个月后回访,学员主管按统一行为量表评定学员在实际工作中运用新系统的行为改变程度,平均得分为3.2分(满分5分);项目结束6个月后统计,采用新系统的销售部门人均月销售额由8.2万元提升至9.8万元。请回答:(1) 指出上述四项数据分别对应柯氏模型的哪一级评估,并按该模型理论将四级评估按测量难度从低到高排序;(2) 计算人均月销售额的提升率(百分号前保留一位小数);(3) 判断该项目评估至少进行到了柯氏模型的第几级,并说明“满意度高”能否证明学习目标已达成。