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本单元考点（6 个）
题目预览（5/31 题）
1. 某咨询公司在为企业设计绩效考核体系时，建议管理层从财务、顾客、内部流程三个维度设定指标。若要完整运用平衡计分卡，还应补充的维度是（ ） A. 学习与成长维度 B. 社会责任维度 C. 供应商关系维度 D. 风险管理维度
2. 某咨询公司建议甲公司引入平衡计分卡进行战略控制。下列关于平衡计分卡四个维度的表述中，正确的是（ ）。A. 客户维度关注的是企业内部生产流程的改进与效率提升 B. 财务维度是最滞后的结果性维度，通常反映股东对价值创造的要求 C. 内部流程维度主要衡量顾客满意度、市场份额等外部市场表现 D. 学习与成长维度直接以净利润和投资回报率为核心指标
3. 某制造企业长期专注单一产品经营，采用集权程度较高的职能制组织结构。近年来企业实施纵向一体化战略，将原材料采购和产品销售环节纳入自身经营范围，业务链条明显延伸。根据钱德勒“战略决定结构”的观点，若管理层希望组织结构与战略相匹配，以下做法最恰当的是（） A. 维持职能制结构，仅增设采购和销售两个职能部门 B. 改为事业部制，按原材料、制造、销售等业务划分经营单位 C. 改为矩阵制结构，以项目和职能双维度管理 D. 改为控股型结构，将各环节分立为独立法人各自经营
4. 某企业原来的战略是单一化经营，采用职能制组织结构。近年来企业实施纵向一体化战略，规模扩大、管理复杂度提高，总经理张先生认为应当相应调整组织结构，使结构服从战略。钱德勒在《战略与结构》一书中提出的企业随战略扩张应采用的组织结构是____。
5. 某公司在战略控制中采用平衡计分卡进行业绩衡量。甲指标以“顾客保持率、顾客满意度、市场份额”来衡量公司经营成果；乙指标以“资产负债率、营业收入增长率、净资产收益率”来衡量；丙指标以“生产周期、员工人均产出、设备利用率”来衡量。按照平衡计分卡四个维度的划分，甲指标所属的维度是____，乙指标所属的维度是____，丙指标所属的维度是____。
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