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某智能家居企业筹备进入老年健康监测设备市场，调研主管在方案评审会上列出以下四项做法：①问卷设计前先对20位老年人进行深度访谈，以明确调查问题的表述方式；②为保证样本代表性，抽样时兼顾不同年龄段、收入水平与城乡分布的老年群体；③为赶在竞争对手之前发布报告，将仅完成一半的数据提前汇总成结论直接发布；④调研结束后对受访者个人信息进行匿名化处理并妥善保管。上述做法中，直接违背市场调研客观性（真实性）原则的是：A. ① B. ② C. ③ D. ④
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某服装企业拟了解大学生对新款运动服的偏好，调研人员将各项任务列出如下：①根据调研结果撰写并提交调研报告；②明确调研问题与目标；③设计问卷并确定抽样方案；④发放问卷收集数据；⑤对回收数据进行整理与分析；⑥根据反馈意见实施追踪调整。按市场调研一般流程的正确先后顺序排列应为（ ） A. ②③④⑤①⑥ B. ②④③⑤①⑥ C. ③②④⑤⑥① D. ②③⑤④①⑥
某连锁超市为准确掌握目标顾客的购买频率、偏好品牌等具体情况，设计了结构化问卷并抽取大样本进行系统的资料收集。按市场调研的目的划分，这种调研类型属于____。
某饮料企业拟进入功能饮料市场，调研部在方案设计会上提出以下做法：①为节省预算，仅向自己产品的忠实消费者发放问卷了解市场整体需求；②将尚未验证的内部猜测作为问卷的引导性提问，促使受访者按预期方向作答；③对参与焦点小组的受访者承诺匿名并按约定用途使用其个人信息；④调研前明确界定调研问题、确定所需信息的范围与精度，再选择方法实施。上述做法中，分别违背和遵循了市场调研基本原则的组合是（ ） A. ①②违背客观性与全面性原则，③④遵循科学性与伦理性原则 B. ①③违背客观性原则，②④遵循系统性与伦理性原则 C. ①④违背全面性原则，②③遵循客观性原则 D. ①②③均违背科学性原则，仅④遵循经济性原则
某服装企业高管认为：“市场调研就是简单地记录过去的销售数据，对企业未来的经营决策没有实质帮助。”下列分析正确的是：A. 该观点正确，市场调研仅是对历史数据的记录与归档，不涉及对未来的判断 B. 该观点错误，市场调研是对市场信息进行系统收集、整理与分析的活动，其作用在于为经营决策提供依据、降低决策风险，具有面向未来的预测功能 C. 该观点正确，市场调研的作用只在于核实广告投放效果，与产品决策无关 D. 该观点错误，因为市场调研等同于市场预测，二者是完全相同的概念
某化妆品企业推出「公益促销」：宣称每售出一件产品即捐赠2元用于海洋塑料治理，但未公开活动预算中用于宣传该活动的广告支出，也未建立捐赠落实情况的反馈公示机制，仅在企业年报中笼统提及「开展多项公益活动」。从企业社会责任营销的角度评价，该企业做法的主要缺陷在于：A. 产品定价策略不合理，公益捐赠成本应全部转嫁给消费者 B. 缺乏捐赠透明度与信息披露，无法证明履行了真实、可验证的社会责任承诺 C. 公益主题选择不当，化妆品行业不适宜开展海洋环保类捐赠 D. 广告支出本身违法，企业不得在公益活动中进行任何宣传推广
某保健品企业为提升销量，在广告中宣称其普通食品具有“治疗糖尿病”的疗效，并聘请演员假扮患者现身说法。根据企业营销伦理与相关规范判断，该企业的行为属于（ ） A. 合法的差异化营销策略 B. 虚假宣传与误导消费者的伦理失范行为 C. 正当的名人代言推广行为 D. 合理的产品功能介绍
某电商在商品页面故意隐瞒空调的真实能效缺陷，消费者王某收货后发现该缺陷遂投诉；平台客服回复称“退货可以，但商品页面中的宣传数据属于商业秘密，无义务向消费者说明”，并以格式条款声明“对商品质量问题概不负责、解释权归本店所有”。依据《消费者权益保护法》关于消费者基本权利的规定，电商平台隐瞒真实信息的行为侵犯了消费者的知情权；其“概不负责、解释权归本店”的格式条款侵犯了消费者的____权；若该空调存在危及人身安全的缺陷，则同时侵犯消费者的____权。
某企业在营销中宣称产品"100%可降解"，但实际仅部分材料可降解。消费者王某购买前查阅了第三方检测报告，识破该宣传的夸大成分，仍选择购买，但在社交平台转发时如实注明了产品的实际降解性能，并提醒他人理性看待广告宣传。从消费者伦理与责任消费的角度看，王某面对虚假夸大宣传时既保持理性判断又主动向他人传递真实信息的行为，体现了责任消费中消费者的____义务。
小陈网购扫地机器人前进行网络信息搜索与比较，收集到三个平台的数据：平台A显示500条累计评价，好评率为88%；平台B显示800条累计评价，好评率为85%；平台C显示1000条累计评价，差评率为10%。若以各平台的有效好评数量（累计评价数×好评率）作为比较依据，则有效好评数量最多的平台是____，其有效好评数量为____条。
某平台后台数据显示，用户小李最近一次网购中，累计浏览了6个不同店铺、耗时约40分钟逐条比对同类商品的价格、参数与用户评价，还专门查阅了第三方测评文章，确认无重大差评后才谨慎下单；从加入购物车到付款期间又隔了一天冷静考虑。依据网络消费者的特征与分类，小李属于____型网络消费者。
某乳制品企业计划推出一款低糖酸奶。下列关于市场调研的说法中，正确的是： A. 市场调研仅在企业产品销售出现下滑时才需要开展，属于事后补救手段 B. 市场调研是通过系统收集、记录、整理和分析市场信息，为营销决策提供依据的活动，可贯穿产品开发全过程 C. 只要企业决策者经验丰富，就可以凭直觉代替市场调研，以降低成本 D. 市场调研的作用仅限于了解消费者需求，与企业竞争策略和营销效果评估无关
某健身会所要求会员在办卡时必须提供与消费无关的家庭收入明细、社交账号密码等个人信息，并声明“不提供即不予办理”；随后将部分会员信息出售给保健品营销公司，导致会员频繁接到骚扰电话。从消费者基本权利的角度看，该健身会所的行为最主要同时侵犯了消费者的：A. 自主选择权与公平交易权 B. 自主选择权与受尊重权 C. 公平交易权与求偿权 D. 安全权与结社权
某家电企业计划推出一款新型净水器，在正式投产前，该企业通过问卷、访谈和实地观察等方式，系统收集了目标消费者的需求信息、竞争产品的价格水平及相关市场数据，并对这些信息进行整理分析，最终为产品定价与上市策略提供了决策依据。下列关于这一活动的判断，最准确的是（ ） A. 这只是简单的数据收集工作，不属于市场调研 B. 这是市场调研，体现了其为企业营销决策提供信息支持的基本作用 C. 这是市场调研，其主要作用是直接替企业做出最终经营决策 D. 这不是市场调研，因为企业尚未实际销售产品
小周网购一款咖啡机，先进行网络信息搜索与比较。平台A显示累计评价4200条，其中好评3570条；平台B页面直接标注好评率为90%；社交平台C显示差评率为12%。将三个平台的好评率从高到低排序，排在第二位的平台是____（填A、B或C）。
我国消费者保护法规体系以《消费者权益保护法》为核心，辅以《产品质量法》《食品安全法》《广告法》等专项法律及行政法规、部门规章。其中，明确赋予消费者在经营者提供商品或服务有欺诈行为时可主张“退一赔三”、且增加赔偿金额不足五百元按五百元计的赔偿规则的法律是____；而主要规范产品生产者、销售者质量责任与缺陷产品损害赔偿的专门法律是____（请填写法律全称）。
某电商平台将消费者按购买决策风格分类：一类消费者在购买前会系统搜集大量商品信息、仔细比对多个平台的价格与评价，只有在充分论证后才会做出购买决定；另一类消费者则在浏览网络内容时受促销或他人推荐刺激，未经充分比较便迅速下单。前者属于____型网络消费者，后者属于冲动型网络消费者。
消费者小何在选购一款电动牙刷时，发现一条由平台标注'已验证购买'的中评，评论中详细描述了刷头耐用度不足的问题。根据网络口碑与信任机制，此类评论因具备可验证性与细节具体性，通常被认为具有较____的感知可信度；而来自无购买记录账号的极端好评，消费者容易将其归因为商家的____行为，从而降低信任。
某直播带货平台上一款面霜的销售页面同时存在以下信息：①平台标注“已验证购买”且提及产品细微缺点的中差评；②无购买记录账号发布、语言夸张的全五星好评；③商家刷单形成的高热度好评；④消费者之间在社交群组中自发分享的真实使用体验。根据网络口碑与信任机制理论，消费者信任度通常最高的口碑来源是（ ） A. ③，因为热度越高说明认可的人越多 B. ②，因为好评情绪积极更易引发购买 C. ①与④，因为其真实性可感知、与利益无关且信息具体 D. ②与③，因为正面评价更能降低购买风险
某电商平台对用户行为进行画像分析时发现，消费者小张在购物前习惯先浏览短视频博主的测评内容，再进入多个社群询问他人使用体验，最后才下单购买，其决策明显受到他人意见和网络口碑的引导。按照网络消费者的特征与分类，小张最可能属于下列哪一类消费者？A. 习惯型消费者 B. 理智型消费者 C. 冲动型消费者 D. 经济型消费者