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消费者在众多营销刺激中往往只注意到与自己需要、经验和态度相关的信息，而忽略其他刺激，这种现象称为选择性知觉。某手机品牌在新品发布时，将广告投放于目标年轻群体高频关注的短视频平台，并突出年轻化的文案与画面，使广告更容易被该群体注意和接收。这种做法利用的知觉规律是____知觉；从消费者感知过程看，该策略主要影响的是感觉之后的____环节，使营销刺激优先进入消费者的意识范围。
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某手机厂商因电池缺陷导致部分用户设备过热，相关话题在社交媒体迅速发酵。企业研究出四种应对方案：A方案：24小时内发布声明，承认缺陷、宣布免费更换电池并公开检测报告；B方案：先沉默观察舆情，若持续发酵再发布否认声明；C方案：仅私信受影响用户补偿，不对公众作出任何回应；D方案：将问题归咎于用户不当充电习惯，拒绝承担质量责任。从危机公关"快速响应、坦诚沟通、主动担责"原则看，最符合原则的方案是____（填字母），而B方案采取的沉默与否认策略会在舆情放大中带来的最大风险是____。
某餐饮连锁品牌被顾客曝光后厨卫生问题，相关视频在社交媒体快速传播，负面评论持续增多。企业在两小时后发布声明：如实说明问题、公开整改措施、承诺对受影响顾客赔偿并致歉。从公共关系与危机公关角度看，这种应对方式体现了危机处理中'快速反应、____、承担责任'的基本原则；若企业选择否认或保持沉默，其后果是使危机升级而非化解，说明危机公关应以真诚沟通取代单纯的____。
某新上市功能饮料在导入期以“让消费者知晓产品”为核心传播任务，进入成长期后转为强调品牌差异化优势以促成购买，成熟期则仅需维持品牌记忆防止遗忘。按照广告目标的三分类，该品牌三个阶段依次采取的广告目标是____、____、____（按顺序填写）。
某企业旗下有A、B、C三个子品牌在同一定位市场相互竞争，同时母公司规定任一子品牌出现质量危机时，其他子品牌及企业主品牌名不受舆论连带影响。据此判断：该企业采用的是____策略（填'品牌延伸'或'多品牌'）；从风险角度看，这种策略的最大优点是____（填'隔离品牌间风险，避免连带危机'或'节约品牌推广费用'）。
某企业对其产品进行诊断：该产品已上市十余年，近三年销量缓慢下滑；行业整体需求同步萎缩，而非仅本企业销量下降；企业已停止大规模广告投入，促销以少量提醒性广告为主，同时精简分销渠道、削减低效网点，定价维持低位以清存货，并着手开发替代型新产品。依据产品市场生命周期各阶段的特征与策略要点综合判断，该产品目前处于生命周期的____期，此阶段的基本策略导向是逐步收缩并有序退出（淘汰）市场。
某食品企业旗下主品牌「谷语」以「天然谷物、健康」为核心联想。企业拟将「谷语」品牌延伸至新品类。若延伸至谷物早餐麦片，因新品类与主品牌核心联想高度一致，这类同一品牌覆盖多个相关产品的策略称为____策略；其潜在风险是若跨类延伸过多且与核心联想不兼容，会____主品牌的品牌联想（填「稀释」或「强化」）。
某饮料企业市场份额居行业第二，决定向行业领导者发动进攻。若该企业选择集中资源攻占领导者尚未覆盖的小区域市场，伺机发展壮大，这种进攻方式称为____战略；而在同一行业中，企业D选择跟随领导者但不主动进攻，在营销组合上保持与领导者明显的差异性，这种追随方式称为____追随。
消费者小李想购买一款新手机，品牌A续航强但价格高，品牌B价格便宜但性能较弱；他既舍不得多花钱，又想要高性能。根据动机冲突理论，小李面临的冲突类型是____。
某化妆品品牌为在短期内快速提升销量，对消费者发放限量优惠券、开展买赠活动，同时向经销商提供购货折扣。这类以短期刺激购买为主要特征的促销方式称为____。需注意的是，该方式见效快但不宜频繁使用，否则容易使顾客养成等待降价再购买的习惯。
某家电企业同时运用广告、人员推销、营业推广和公共关系开展促销。其中，能与企业顾客进行面对面双向沟通、便于即时了解顾客异议并针对性调整信息传递方式的促销工具是____；而若企业要求所有渠道的信息口径统一、以协同方式向顾客传递一致的品牌形象，则其遵循的营销传播理念是____。
某手工艺人最初在自家工作室直接把陶器出售给顾客，此为零层渠道。后来他将产品交给一家批发商，批发商再卖给零售商，零售商卖给消费者。此时该企业的分销渠道层级数（渠道中间机构层次）为____个，属于____层间接渠道。按照渠道理论，随着渠道层级增加，生产者对渠道的控制力越____，而市场覆盖面越宽。
某乳制品企业过去采用“厂家—区域批发商—零售终端”的传统分销渠道。随着渠道变革，该企业削减批发商环节、直接对接零售终端，并同步运营线上商城与线下门店，实现线上下单、线下提货。企业削减中间环节体现的渠道变革方向是____；线上线下融合的一体化销售模式称为____模式。
某日化企业对其全线洗发水产品统一使用相同的包装图案、色彩与造型，仅以规格标签区分不同型号，这种包装策略称为____策略；该策略有助于降低包装设计成本、壮大企业声势，但如果包装材料层层叠加、远超保护与便利所需，则会抬高成本并可能违反绿色环保监管要求，这类问题称为____包装。
某企业将资源集中于为一小众细分市场提供定制化服务，在此细分市场内既可实现低成本，也可提供差异化价值，但并不追求覆盖整个行业市场。根据波特的基本竞争战略理论，该企业采用的是____战略（填两字中文全称）。
根据波特的基本竞争战略理论，某区域乳品企业为提高竞争力，一边压缩成本与同行打价格战，一边又在包装与口味上投入差异化，同时还打算只为健身人群定制产品，结果三方面均无明显成效。这类未能明确选择并坚持某一种基本战略的企业被称为____，其长期获利能力往往最差。
某科技公司服务器故障导致用户数据短时间无法访问，网友质疑不断。公司仅发布一句"系统一切正常"便不再回应，任由负面话题持续发酵。从危机公关原则看，该做法违背了____、坦诚、承担责任的基本要求；而公共关系的核心功能在于通过长期沟通塑造企业的良好____。
某品牌矿泉水面向大众日常购买，渠道宽度策略宜采用____分销；若某奢侈品手表为强化品牌形象并完全掌控终端，宜采用____分销；在这三种宽度策略中，制造商对中间商的控制力最强而市场覆盖面最窄的是____分销。
某企业不同层级的经销商之间因返利政策差异发生冲突，这属于____冲突；同一层级多家经销商之间争夺客户引发的冲突属于____冲突；而企业同时通过线上电商和线下门店销售引发的冲突属于____冲突。治理窜货问题若仅依靠罚款，难以根治，其根源通常在于价格体系混乱与考核指标____。
某高端钢琴制造商在一座城市中仅授权一家经销商销售其产品，这种渠道宽度策略是____分销；与之相比，食盐等便利品通常采用____分销以追求最大覆盖面。若该制造商希望既保持一定覆盖面又加强对中间商的控制，宜采用介于两者之间的____分销。