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平衡计分卡的四个维度 — 管理学填空题

战略管理战略实施与控制 AI 三重审校通过

题目

某制造企业推行平衡计分卡进行战略控制。该企业将『缩短新产品上市周期』指标归入创新与学习维度，将『客户留存率』归入客户维度，将『库存周转率』归入内部流程维度。据此，平衡计分卡的四个维度中，除上述三个维度外，剩余的维度是____维度，该维度常用的代表性财务指标如净利润率、____等（写出一个即可）。