影响消费者行为的个人与心理因素 — 管理学选择题
题目
小张在选购笔记本电脑时，虽然先在广告中看到甲品牌强调“性能强悍”，但由于他曾亲历甲品牌售后拖延的教训，最终认定“服务比参数更重要”并选择了乙品牌。若仅从影响消费者行为的心理因素角度分析，导致他改变选择的最直接因素是：
A. 感觉与知觉的选择性
B. 学习与经验所形成的信念和态度
C. 生理状态与个人经济条件
D. 社会阶层与相关群体的影响
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