组织中的有效沟通策略 — 管理学计算题
题目
某公司用沟通有效性指数E评估部门沟通质量,E=0.3×信息清晰度得分+0.4×反馈质量得分+0.3×渠道适配得分(各项满分100)。信息清晰度由管理者直接评定;反馈质量得分=100×信息接收率×(1−信息失真率);渠道适配得分按渠道选择匹配情况评定。改革前:清晰度80分,信息接收率70%,失真率40%,渠道得分70分。实施有效沟通策略(简化层级、建立反馈闭环、匹配渠道)后:清晰度85分,接收率90%,失真率降至20%,渠道得分80分。请分别计算改革前后的E值,并计算E的提升幅度。