说服沟通与情绪安抚 — 考公选择题

拆迁办工作人员上门沟通时，李大爷情绪激动地说：“补这么点钱我们以后住哪？你们就是欺负老实人！”此时最能体现说服沟通与情绪安抚技巧的回应是：A. “大爷您先别激动，补偿标准是政府统一规定的，任何人也不能改变。”B. “大爷，我特别理解您对今后生活的担忧，这换成谁都会着急。您先坐下喝口水，咱们把您的实际困难和顾虑一条条说清楚，我一定如实向上面反映，帮您争取合理的解决办法。”C. “大爷，您要是不满意可以去申请行政复议，我这边就不多说了。”D. “您放心，别人家补多少咱们家一定补得更多，绝不让您吃亏。”