顾客需求类型分析 — 市场营销选择题
题目
某推销员小周发现:顾客刘女士在选购笔记本电脑时明确表示“要轻薄、续航长”;同时她还反复询问售后维修是否方便,并坦言“担心用两三年后跟不上软件更新”。此外,刘女士对柜台陈列的限量配色机型表现出浓厚兴趣,但其购买动机更多源于同事都买了同款。从顾客需求类型分析的角度,刘女士对“限量配色机型”的需求最应被归为哪一类?
A. 显性需求,因其已通过语言清楚表达
B. 潜在需求,因其尚未形成明确的购买表达
C. 心理(社会性)需求,源于从众与身份认同等内在动机
D. 功能性需求,取决于产品外观属性本身