产品整体概念与层次 — 市场营销填空题

某在线英语培训机构的课程策划要素包括：①提升学员职场外语沟通能力；②包含64节视频课时与配套电子讲义；③学员普遍期待配套课后答疑与每月学习进度报告；④赠送一年的求职简历外审与模拟面试服务；⑤规划未来引入AI实时口语陪练功能。依据产品整体概念的五个层次（核心产品、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品），要素④属于____层次，要素⑤属于____层次。