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服务购买前信息搜集行为 — 市场营销选择题

服务营销 服务消费行为 AI 三重审校通过

题目
小王打算首次购买一家心理咨询机构的面询服务。由于该服务具有无形性和高感知风险,他在购买前先回忆自己过去咨询的经历,随后对比了三家机构的服务项目介绍,并向一位正在接受咨询的朋友了解感受。若从外部信息搜集渠道的角度看,下列判断正确的是 A. 回忆过去经历属于外部信息搜集中的个人来源 B. 对比机构的服务介绍属于内部信息搜集 C. 向朋友了解感受属于外部信息搜集中的个人来源 D. 小王的整个行为均属于内部信息搜集