销售伦理基本原则 — 市场营销填空题

某保健品销售人员在向老年顾客推介时，先以'限量优惠今天截止'制造时间压力促使其立即付款，后又拒绝顾客在合理期限内提出的退货请求，并在宣传册中宣称产品'对高血压有治疗效果'。从销售伦理基本原则来看，设置虚假紧迫感促使顾客在非自愿状态下购买，主要违背了尊重顾客____的原则；宣称产品具有疗效而无法证实，主要违背了____原则；拒绝合理退货、附加不公平交易条件，则损害了顾客的公平交易权。