危机公关中的媒体沟通 — 市场营销选择题
题目
某食品企业因产品质量问题引发舆论危机,召开首次媒体发布会。下列媒体沟通策略中,最符合危机公关“5S原则”中“承担责任”与“真诚沟通”要求的是:A. 声明问题系个别经销商操作不当所致,企业质检环节无任何责任 B. 以调查尚未完成为由,暂不回应任何媒体提问,等待结论公布后再说明 C. 由企业负责人公开致歉,主动通报已掌握的事实进展与整改措施,并承诺持续向媒体更新信息 D. 委托第三方机构向媒体投放宣传内容,淡化事件影响以保护品牌形象