品牌危机处理的原则与流程 — 市场营销选择题

某食品品牌被曝产品质量问题后，公关团队拟定了四步方案：第一步立即停产涉事产品并配合调查取证；第二步在未查明原因前先发布致歉声明并承诺彻查；第三步对受损消费者先行赔偿、召回产品；第四步危机平息后通过公益行动与质量公示重建信任。该方案最完整地体现了品牌危机处理中下列哪一原则与流程的正确组合？A. 速度第一与诚意沟通并行，遵循「控制—沟通—补救—修复」流程　B. 系统运行优先于速度，遵循「沟通—控制—修复—补救」流程　C. 权威证实原则要求先请第三方检测再对公众表态，故第二步应后移至最后　D. 危机处理应以澄清事实为首要任务，赔偿与召回应在责任认定之后进行