市场营销 选择题 简单 ★ 精品 提升满意与忠诚的策略 — 市场营销选择题 消费者行为学 顾客满意与忠诚 AI 三重审校通过 题目 某连锁咖啡店发现顾客满意度调查中，顾客对等待时间的满意度偏低。依据期望—差异模型，下列哪种做法最有助于同时提升顾客满意度与忠诚度？A. 在不改变服务的情况下加大广告投入吸引新顾客 B. 主动告知可能等待的时间并优化流程以缩小实际体验与期望的差距 C. 提高产品价格以筛选忠诚顾客 D. 取消满意度调查以避免发现不满意的问题 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 更多市场营销选择题