树结构的应用 — 信息技术填空题

某公司客服系统的智能问答将问题按“问题域—子类—具体问题”逐层归档，用户从最上层的问题域出发，沿唯一路径逐层下钻即可定位到答案页面。每个具体问题仅归属一个子类，每个子类仅归属一个上级问题域。这种“一对多、自顶向下、路径唯一”的信息组织方式，属于树结构在____方面的应用，其最显著的结构特征是除根结点外每个结点有且仅有____个前驱（双亲）结点。