列举法与设问法 — 通用技术填空题

某设计小组针对普通订书机开展改进设计。第一步，他们汇总使用者意见，归纳出「装订厚纸费力、取钉不便、钉歪后难以拆除」等问题，这一做法运用的创新技法是____。第二步，小组运用奥斯本检核表法提出改进设想：将手按压方式改为电动驱动，属于「能否以别的什么东西代替」这一检核项目；将装订方向设计为既能正向装订又能反向起钉，属于「能否____（填检核项目的常用表述）」这一检核项目。