家庭生活中的沟通技巧 — 通用技术填空题

晚饭后，小宇因考试失利情绪低落。母亲没有直接批评他成绩下滑，而是先坐到他身边，认真听他讲述考试时的紧张与困惑，并点头回应表示理解。待小宇情绪平复后，母亲才温和地提出一起分析错题、制定复习计划的建议。从家庭生活沟通技巧的角度看，母亲先专注倾听并回应小宇的感受，这体现的沟通技巧是____；而她选择在小宇情绪平复后再提建议，说明沟通还应注意选择恰当的____。