家庭人际关系与沟通技巧 — 通用技术填空题

高二学生小林因周末安排问题与父母发生争执。争执中他先中断对话，等双方情绪平复后主动与父母交流；交流时他认真听取父母的想法，不随意打断，并站在父母的角度体会其担忧；随后他用平和的语气清晰表达了自己的需求，最终与父母达成一致。这一沟通过程中，小林“站在对方角度体会其感受与立场”体现的沟通技巧是____；他“先处理情绪、再处理事情，避免在激动时沟通”遵循的沟通原则是____。