流程设计的步骤与方案编制 — 通用技术填空题

某快递驿站重新设计“快递入库上架”流程，编制方案的步骤依次为：确定目标→____（明确各环节的先后顺序与并行关系）→列出环节所需条件与资源→形成流程图和说明书。流程图中，包裹须先经“扫码签收”才能“分类上架”，这种环节之间的先后顺序称为____。实施后驿站发现客户取件等待时间过长，决定通过缩短各环节耗时、提高作业效率来减少总时间，这种流程优化属于____优化。