多路思考与逆向思维 — 思想政治选择题
题目
某快递公司投诉率高，管理层提出四种改进思路：①逐条复盘投诉记录，从各类问题分别寻找对策；②设想"假如取消人工客服"，倒推顾客真正需要的是什么；③同时从运输、分拣、派送三条线路分别排查原因；④把"顾客等候时间长"反转为"如何让顾客在等候中获得更好体验"。下列分析正确的是：
A. ①③属于逆向思维，②④属于多路思考
B. ②④属于逆向思维，①③属于多路思考
C. ①②属于多路思考，③④属于逆向思维
D. 四种思路均属于逆向思维，因为都改变了原有思路