数据丢失的原因与风险 — 信息技术填空题

小林在整理数据安全资料时发现：某设计公司因未及时更换老旧硬盘导致存储介质物理损坏而丢失客户源文件；另一家公司则因员工误将含恶意程序的附件打开，被勒索软件加密了全部资料。这两起事件分别对应两类不同的数据丢失原因。请据此填空：数据丢失的常见原因可归纳为存储介质____（如硬盘老化、损坏）和人为或软件因素（如误操作、病毒与____软件攻击等）；无论哪类原因造成数据丢失，都可能给个人和单位带来工作成果损失、隐私泄露、经济损失等____。