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销售管理的首要职能是对销售活动进行事前的整体部署，这一职能通常被称为____职能；而通过分析销售数据、对偏离目标的销售行为进行调整，则体现了销售管理的____职能。
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销售管理的基本流程通常包括四个环节：首先是制订销售计划，其次是建立销售组织，再次是对销售活动进行指导与协调，最后是对销售业绩进行____。
某乳品企业通过省级经销商覆盖传统商超渠道，同时开设官方商城直接销售同款产品，经销商反映客源被分流、利润下滑。企业若采用协调协同机制化解矛盾，可与经销商签订协议约定：官方商城零售价不得低于经销商供货价加成后的渠道指导价，统一各层级价格体系，此机制称为____；同时建立双方定期销售数据共享与市场信息互通平台，使制造商能及时掌握终端动销，此机制称为____。从冲突类型看，制造商与经销商分属同一渠道的不同层级，该冲突属于____冲突。
某饮料制造商授权经销商仅可在所在区域销售，同时通过统一制定价格区间、设立联合促销基金、共享终端销售数据等方式，与经销商共同规划市场、共担风险，使双方从对立走向合作。这种通过建立共同目标、信息共享与联合决策来预防和化解渠道冲突的管理方式，称为渠道____机制；由该案例中冲突双方由对抗转向合作可推知，该制造商采取的冲突化解策略属于____策略。
某手表制造商发现其华东区域经销商与线上直营店因客户重叠、价格不一致产生冲突。若制造商选择在产品上做出区分，即线上仅销售电商专供款，线下经销商销售线下专属款，使两类渠道不直接竞争，则这种化解渠道冲突的策略属于____策略。
某饮用水生产企业与其省级总代理因返利政策问题产生争执；同时，该省区域内两家二级批发商为争夺同一批零售客户互相压价，矛盾激烈。按照渠道冲突理论，企业与总代理之间的冲突属于____冲突，两家二级批发商之间的冲突属于____冲突。
某制造商在与经销商的合作中，从不使用补贴或处罚手段，而是通过长期公正的经营理念、行业声望和企业文化的传播，使经销商高度认同该制造商并自愿与其保持一致的经营行为。经销商甚至主动模仿其管理方式，即使脱离合作也愿意维护其声誉。根据渠道权力理论，该制造商运用的是____型权力，其控制效果通常最为持久，因为它是建立在经销商____（认同/被迫/逐利）基础上的。
某空调制造商绕过各地经销商，直接通过自建网上商城以更低价格向消费者销售产品，导致各地经销商不满并向厂家提出抗议。按照渠道冲突理论，制造商与经销商之间的这种冲突属于____冲突。
在渠道权力理论中，甲企业能影响乙企业的行为，其根本前提是乙企业在货源、资金、品牌支持等方面对甲企业存在依赖，且依赖程度越高，甲企业的渠道权力越大。因此，渠道权力的本质来源是____。
某制造商对经销商实施渠道控制时采用了四类机制：规定连续三个月未达销售目标则取消独家代理资格（甲）；以低于市场价的货源供应吸引经销商主动配合（乙）；派驻专业团队为经销商提供库存管理与终端培训（丙）；依据自身品牌的市场号召力使经销商离不开其分销网络（丁）。按照渠道权力基础理论，甲、乙、丙、丁分别对应的权力基础依次是____、____、____、____。
某手机制造商通过承诺向经销商提供返利补贴来促使经销商执行其促销政策，这种影响力属于渠道权力来源中的____权力；而该制造商凭借自身品牌优势使经销商自愿追随其营销策略，这属于____权力。
某家电企业在华东区遴选省级代理商，渠道经理将渠道成员筛选的主要步骤乱序记录如下：①商洽谈判并签订合作协议；②确定渠道成员筛选标准；③评估候选中间商的经营资质与渠道能力；④初拟候选中间商名单；⑤建立合作档案并纳入渠道管理体系。若按规范流程排序，第三步应为____（填写序号及步骤名称）。
在渠道成员选择的评价标准中，中间商是否愿意主动配合生产企业开展促销活动、共享市场信息并接受企业渠道政策约束，主要反映其____状况（填评价标准维度名称）。
某日化企业对候选经销商进行合作意向评估，采用三项指标加权计分：合作意愿权重50%、品牌认同权重30%、资源投入承诺权重20%。候选商丁的百分制得分为：合作意愿90分、品牌认同75分、资源投入承诺65分。按规定加权总分不低于80分方可进入合作协议洽谈环节，则丁的加权总分为____分，____（填“能”或“不能”）进入洽谈环节。
某企业在为其新产品寻找区域经销商时，通过发布招商广告、参加行业展会公开征集渠道成员，这种面向社会公开吸引中间商主动前来洽谈的招募途径称为____式招募。
某服装企业将企业总体战略定为“三年内以自有品牌打入中端市场、实现稳定增长”，其营销战略据此强调性价比定位。在此指引下，企业渠道战略将服务与支撑该总体目标作为自身制定的前提和出发点。这体现了渠道战略与企业战略之间的基本关系是：渠道战略是企业总体战略的____，必须服从并服务于企业总体战略。
某食品企业将企业总体战略确定为“三年内通过产品高端化实现利润率提升”，其营销战略据此强调品牌溢价而非规模扩张。若该企业的渠道战略被要求重点布局高端商超与精品店、收缩大众批发渠道，这表明渠道战略的制定必须服从并支撑上层战略，即渠道战略是企业战略在____层面的具体化与落实，二者之间是____与被指导的关系。
某地区智能家居市场，M公司份额约45%，凭借对当地家电连锁卖场的深度覆盖稳居市场领导者地位；K公司份额约16%，资源有限。K公司经分析后认为：正面进攻M公司控制的卖场渠道代价过高，胜算低，因此选择集中资源渗透M公司忽视的下沉县乡零售网点，逐步建立渠道优势。K公司放弃与M公司在主流卖场正面交锋、转而集中力量争夺其薄弱市场区域的渠道竞争战略属于____战略。该战略的核心原则是集中优势兵力攻击对手的____（填“强处”或“弱点”）。
某厨电企业在制定五年渠道规划时系统开展渠道环境分析。环境扫描得到如下四项信息：①企业所在渠道层级中批发商数量减少、零售终端连锁化程度提高；②国家将出台《网络交易监督管理条例》修订版，对线上渠道价格行为加强监管；③本地市场65岁以上人口占比由12%升至18%；④主要竞争品牌新增三家区域仓配中心。其中①属于渠道环境层次中的____环境（填"微观"或"宏观"二字），③属于宏观环境中的人口（社会文化）环境，而②与④中属于行业竞争层面变化的是____（填序号）。
企业在进行渠道规划时，通常遵循的基本步骤依次为：分析渠道环境与顾客需求、确定渠道战略目标、设计可选的渠道方案、____以及对渠道规划的实施效果进行评估与调整。